השיחה נשארת ליד הפנייה
פותחים את פרטי הלקוח, רואים את היסטוריית השיחה ושולחים פרטי רכב מתוך סביבת העבודה. הנציג ממשיך טיפול עם ההקשר שכבר נשמר, לפי הרשאות הגישה שלו.
כמה מספרים רשמיים באותה סוכנות
אפשר לחבר כמה מספרי WhatsApp רשמיים פעילים, עם הגדרות ותבניות נפרדות לכל מספר. בוחרים את המספר המתאים ובודקים את מצב החיבור לפני הפעלה. הוספת מספר אינה מפעילה עבורו אוטומציות מעצמה.
תבניות שירות ופגישות
החיבור הרשמי מאפשר להכין תבנית להודעת פתיחה, לאישור קביעת פגישה ולתזכורת לפני פגישה. אפשר לערוך טקסט קבוע של הסוכנות ולהוסיף פרטים אישיים לפי הצורך. השימוש דורש אישור תבנית, הסכמת לקוח והפעלה מתאימה לכל מספר.
מה ההבדל בין החיבורים?
בחיבור הרשמי אפשר להגדיר הודעות אוטומטיות בהתאם לכללים ולאישורים. Green API מיועד לקליטת שיחות ולמענה ידני. חיבור אחד אינו מפעיל אוטומטית את האחר, ויש לבדוק בנפרד מה זמין בחשבון.
לפני שמתחילים
בדקו בעלות על המספר, הרשאות, הסכמות ותבניות מאושרות. עברו על הנוסח ועל הגדרות ההפעלה. הזמינות תלויה במסלול ובחיבור; שירותים חיצוניים עשויים להיות כרוכים בעלות נפרדת.